Si vous passez votre commande avant 22h00, les jouets devraient arriver au point de livraison Mondial Relay 4 jours après que vous ayez indiqué votre point de livraison préféré.

Comme nous achetons les jouets neufs, vous recevrez toujours un jouet complet si vous êtes le premier client à le louer, mais il peut arriver que le client précédent ait perdu des pièces que nous ne sommes pas en mesure de réintégrer, il est donc possible qu’un jeu vous parvienne avec des pièces manquantes mais assez de pièces pour que le jeu soit utilisable par votre enfant. Si les pièces manquantes rendent impossible l’utilisation du jeu, nous ne vous l’enverrons pas.

Par exemple, un jeu comprenant les 26 lettres de l’alphabet ne sera pas utilisable s’il manque une lettre mais un jeu de construction de 50 pièces pourra toujours être utilisé même avec 48 ou 49 pièces.

Ils seront disponibles au point d'enlèvement Mondial Relay à la prochaine date de paiement mensuel correspondant au jour du mois où vous vous êtes abonné.

Ce n'est pas possible, n'oubliez pas que notre objectif commun est de prendre soin de l'environnement donc les récupérer directement à un point d'enlèvement est plus respectueux pour l'environnement.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de Mondial Relay pour saisir votre adresse et sélectionner votre point d'enlèvement préféré. Vous n'aurez à fournir ces informations qu'une seule fois puisque nous enverrons les envois à venir au même point d'enlèvement à moins que vous ne préfériez le modifier.

Veuillez procéder comme suit :

1. De préférence, retirez le ruban adhésif avec précaution afin de pouvoir réutiliser le même ruban, n'oubliez pas que l'une de nos missions est de prendre soin de l'environnement.

2. Examinez l'étiquette du contenu de chaque boîte pour vérifier que vous avez reçu exactement ce qui est indiqué sur ces étiquettes.

3. Vérifiez que les jouets n'ont pas été endommagés pendant le transport. Si c'est le cas, veuillez nous en informer dès que possible.

4. Conservez dans les boîtes le papier supplémentaire qui protégeait les jouets afin de pouvoir l'utiliser pour emballer les jouets que vous allez renvoyer.

Ce ne serait pas une bonne idée puisque nous voulons tous prendre soin de l'environnement, il vaut mieux que vous gardiez la boîte et que vous retourniez les jouets dans cette même boîte.

Veuillez retirer le ruban adhésif avec précaution lorsque vous ouvrez la boîte afin de pouvoir réutiliser le même ruban. Au cas où vous auriez accidentellement cassé le ruban adhésif, vous trouverez du ruban adhésif supplémentaire dans la boîte. Laissez-le dans la boîte si vous ne l'utilisez pas.

Malheureusement, EcoKidsLand ne livre qu'en Belgique pour le moment.